Semester I · 2026
Puskesmas Palmatak
Kabupaten Kepulauan Anambas · Laporan Survei Kepuasan Masyarakat
87,19
Indeks Kepuasan
Mutu A · Sangat Baik53
Total Responden
35 (66%) · 18 (34%)97,04
Nilai Tertinggi (Tarif)
Unsur biaya/tarif80,32
Nilai Terendah (Sarpras)
Prioritas perbaikan5 Hal Penting dari Hasil SKM
Kepuasan Sangat Baik
Rata-rata IKM 87,19 (Sangat Baik). Pertahankan!
Rata-rata IKM 87,19 (Sangat Baik). Pertahankan!
Layanan Semakin Prima
Tarif & Produk nilai >97. Kerja hebat!
Tarif & Produk nilai >97. Kerja hebat!
Fokus Perbaikan
Sarpras & jangka waktu perlu perhatian.
Sarpras & jangka waktu perlu perhatian.
Masukan Berharga
Setiap saran menjadi bahan perbaikan.
Setiap saran menjadi bahan perbaikan.
Komitmen Kami
Pelayanan berkualitas, cepat, dan berintegritas.
Pelayanan berkualitas, cepat, dan berintegritas.
Bersama Wujudkan
Bagikan, simpan, dukung kami!
Bagikan, simpan, dukung kami!
Nilai Rata-Rata per Unsur Layanan (IKM)
Skala 0–100 · Sumber: SKM Semester I 2026
Detail Nilai IKM per Unsur
| Unsur Layanan | Nilai IKM | Kategori | Indikasi |
|---|---|---|---|
| Persyaratan (U1) | 85,02 | Sangat Baik | Baik |
| Sistem, Mekanisme & Prosedur (U2) | 88,36 | Sangat Baik | Baik |
| Jangka Waktu Penyelesaian (U3) | 82,85 | Sangat Baik | Cukup |
| Biaya / Tarif (U4) | 97,04 | Sangat Baik | Sangat Baik |
| Produk Spesifikasi Layanan (U5) | 84,92 | Sangat Baik | Baik |
| Kompetensi Pelaksana (U6) | 85,64 | Sangat Baik | Baik |
| Perilaku Pelaksana (U7) | 86,98 | Sangat Baik | Baik |
| Penanganan Pengaduan, Saran & Masukan (U8) | 93,56 | Sangat Baik | Sangat Baik |
| Sarana dan Prasarana (U9) | 80,32 | Sangat Baik | Perlu perbaikan |
| RERATA IKM PER UNSUR | 87,19 | Sangat Baik | Mutu A |
Rekapitulasi IKM per Jenis Layanan
| Jenis Layanan | Total Responden | IKM | Mutu | Predikat |
|---|---|---|---|---|
| Layanan Kesehatan | 13 | 87,38 | A | Sangat Baik |
| Poli KIA | 7 | 89,68 | A | Sangat Baik |
| Poli Umum | 20 | 87,50 | A | Sangat Baik |
| Rawat Jalan | 13 | 84,19 | A | Sangat Baik |
| RERATA UNIT | 53 | 87,19 | A | Sangat Baik |
Rencana Tindak Lanjut (Prioritas)
Renovasi Ruang Tunggu
Target: ruang tunggu luas & nyaman
Juni 2026 Kepala PuskesmasAplikasi Terintegrasi
Target: integrasi dengan sistem kesehatan daerah
Juli 2026 Kepala & Kasubbag TUPelatihan Pelayanan Prima
Target: seluruh petugas bersertifikat
Agustus 2026 Kepala PuskesmasRealisasi tindak lanjut periode sebelumnya 100% · Komitmen perbaikan berkelanjutan.
Profil Responden
Jumlah : 53 orang
Jenis Kelamin : Perempuan 35 (66,0%) · Laki-laki 18 (34,0%)
Pendidikan : SD 5,7% · SMA 26,4% · D1–D3 17% · S1 47,1%
Pekerjaan : ASN 69,8% · Petani/Nelayan 9,4% · IRT 7,7% · lainnya
Survei Januari–Juni 2026 (Semester I)
Informasi Survei
- Metode : Kuesioner daring (link & barcode) 9 unsur (Permen PANRB 14/2017)
- Populasi : 8.079 orang · Sampel : 81 orang (terkumpul 53)
- IKM Unit : 87,19 (Mutu A) · Predikat Sangat Baik
- Kesimpulan : Kualitas pelayanan sangat baik, perbaikan sarpras & waktu
Laporan disusun 2 Juni 2026 · Kepala Puskesmas: Ns.Yumalis,S.Kep